Beveiliging

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Clubs vertrouwen ons gegevens van hun leden, vrijwilligers en ouders toe. Hier lees je hoe we die gegevens beschermen.

Waar de gegevens staan

Clubhelper draait op Microsoft Azure, in datacenters in West-Europa. Alle verbindingen met de website en de app zijn versleuteld. Waar dat past, versleutelen we ook opgeslagen gegevens.

Wie bij de gegevens kan

Alleen medewerkers die gegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen erbij. Iedere medewerker heeft een eigen account; gedeelde logins gebruiken we niet. Voor beheerders en andere belangrijke accounts gebruiken we waar mogelijk tweestapsverificatie. Medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht, en wie vertrekt, verliest direct de toegang.

Onderhoud, controle en back-ups

We installeren regelmatig beveiligingsupdates en houden de toegang tot systemen en gegevens in de gaten. Ontwikkeling, test en productie houden we zoveel mogelijk gescheiden, met aparte of geanonimiseerde testgegevens. We maken regelmatig back-ups en testen of we die kunnen terugzetten.

Als er toch iets misgaat

We hebben een vaste procedure voor beveiligingsincidenten. Gaat het om gegevens van je club, dan melden we een datalek zo snel mogelijk aan je club, en uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking.

AI en de gegevens van je club

De AI-vrijwilligers krijgen alleen de gegevens die nodig zijn voor een antwoord. Aanbieders van taalmodellen mogen die gegevens niet gebruiken om hun modellen te trainen.

Afspraken met je club

Met elke club sluiten we een verwerkersovereenkomst. Daarin staan deze maatregelen ook, in bijlage 3. Welke partijen we inschakelen, staat op de pagina Subverwerkers. Stopt je club, dan geven we de gegevens terug of verwijderen we ze, wat je club kiest.

We evalueren deze maatregelen regelmatig en passen ze aan waar nodig. Vragen over beveiliging stel je via info@clubhelper.nl.