Algemene voorwaarden Clubhelper B.V.

Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Clubhelper B.V. diensten en/of software levert aan haar zakelijke klanten, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Gebruik van deze Algemene Voorwaarden door of ten opzichte van consumenten is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Clubhelper: Clubhelper B.V., de dienstverlener/leverancier.
• Klant: de zakelijke afnemer (natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of rechtspersoon) die met Clubhelper een Overeenkomst sluit.
• Partijen: Clubhelper en de Klant gezamenlijk.
• Diensten: alle door Clubhelper aan de Klant geleverde of te leveren diensten, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) software‑diensten, (cloud)diensten, ondersteuning, onderhoud, implementatie, configuratie en aanverwante services.
• Overeenkomst: iedere tussen Partijen gesloten overeenkomst (inclusief offerte, opdrachtbevestiging, SLA en Verwerkersovereenkomst) met betrekking tot de levering van Diensten door Clubhelper aan de Klant, inclusief bijlagen en wijzigingen daarop.
• Software: de door of namens Clubhelper ter beschikking gestelde (cloud)software, applicaties, modules en eventuele mobiele apps.
• Persoonsgegevens: persoonsgegevens als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Verwerking / Verwerken: iedere vorm van verwerking van Persoonsgegevens als bedoeld in de AVG.
• Verwerkersovereenkomst: de tussen Partijen gesloten verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG, waarin nadere afspraken zijn vastgelegd over de Verwerking van Persoonsgegevens door Clubhelper ten behoeve van de Klant.
• AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en de daarop gebaseerde nationale uitvoeringswetgeving.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Clubhelper en de Klant met betrekking tot de levering van de Diensten, alsmede op alle door Clubhelper uitgebrachte aanbiedingen en offertes, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.

2.2. De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Clubhelper deze schriftelijk uitdrukkelijk heeft aanvaard. In dat laatste geval gelden bij tegenstrijdigheid de voorwaarden van Clubhelper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.3. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen en gelden uitsluitend voor de desbetreffende Overeenkomst.

2.4. Bij onderlinge tegenstrijdigheid tussen de volgende documenten geldt de navolgende rangorde (van hoog naar laag), tenzij in het betreffende document uitdrukkelijk anders is bepaald:

• a. de tussen Partijen gesloten hoofdovereenkomst of opdrachtbevestiging;
• b. de Verwerkersovereenkomst (voor zover het Verwerking van Persoonsgegevens betreft);
• c. een eventueel van toepassing zijnde Service Level Agreement (SLA);
• d. deze Algemene Voorwaarden;
• e. overige bijlagen.

2.5. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst, prevaleren voor zover het gegevensbescherming en Verwerking van Persoonsgegevens betreft de bepalingen van de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 3 – Totstandkoming en duur van de Overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Clubhelper zijn vrijblijvend, tenzij daarin een geldigheidstermijn is vermeld.

3.2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbod of offerte van Clubhelper uitdrukkelijk aanvaardt (bijvoorbeeld door ondertekening of elektronische acceptatie), dan wel op het moment dat Clubhelper feitelijk met de uitvoering van de Diensten aanvangt op verzoek van de Klant.

3.3. De Overeenkomst wordt aangegaan in de vorm van een abonnement voor onbepaalde tijd, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.

3.4. De Klant kan de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

3.5. Clubhelper kan de Overeenkomst eveneens schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij in de Overeenkomst een langere termijn is vastgelegd.

3.6. De opzegging laat onverlet de verplichting van de Klant om alle tot de einddatum van de Overeenkomst verschuldigde vergoedingen te voldoen.

Artikel 4 – Diensten en gebruik van de Software

4.1. Clubhelper zal zich inspannen de Diensten zorgvuldig, deskundig en overeenkomstig de tussen Partijen overeengekomen specificaties te leveren. De Diensten worden door Clubhelper aangeboden in abonnementsvorm (SaaS), welke maandelijks opzegbaar is conform artikel 3. De verplichtingen van Clubhelper zijn inspanningsverbintenissen, tenzij en voor zover Clubhelper een specifiek resultaat uitdrukkelijk schriftelijk heeft toegezegd.

4.2. De Klant verkrijgt een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar en niet‑sublicentieerbaar recht om de Software en Diensten gedurende de looptijd van de Overeenkomst te gebruiken ten behoeve van de eigen organisatie van de Klant, in overeenstemming met de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

4.3. Het is de Klant niet toegestaan de Software of Diensten te gebruiken in strijd met de wet, de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, waaronder mede wordt verstaan:

• a. het gebruik van de Diensten voor onrechtmatige, strafbare, kwetsende, discriminerende of anderszins ongepaste doeleinden;
• b. het zonder toestemming delen van inloggegevens of accounts met derden, anders dan met eigen medewerkers of ingeschakelde hulppersonen die deze gegevens strikt noodzakelijk nodig hebben voor het gebruik van de Diensten;
• c. het (trachten te) omzeilen, verwijderen of anderszins manipuleren van technische of organisatorische beveiligingsmaatregelen;
• d. het veroorzaken van overmatige belasting van de infrastructuur van Clubhelper of derden, bijvoorbeeld door het versturen van spam of het uitvoeren van (D)DoS‑aanvallen.
• e. het via de Diensten Verwerken van Persoonsgegevens in strijd met artikel 8.5 (bijzondere persoonsgegevens en strafrechtelijke gegevens).

4.4. De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de Diensten, voor de juiste configuratie‑ en instellingsbeslissingen, en voor de controle op de door of namens de Klant ingevoerde gegevens.

4.5. Clubhelper is gerechtigd de inhoud en werking van de Software en Diensten te wijzigen, uit te breiden of te verbeteren, mits de kernfunctionaliteit voor het overeengekomen gebruik behouden blijft. Clubhelper zal de Klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, tijdig informeren over wezenlijke wijzigingen.

4.6. Clubhelper kan, indien een wijziging van de Software of Diensten naar haar oordeel een aanzienlijke negatieve invloed heeft op het overeengekomen gebruik, met de Klant in overleg treden over een passende oplossing. Indien Partijen geen overeenstemming bereiken, kan de Klant in dat geval de Overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

Artikel 5 – Prijzen, indexatie, facturatie en betaling

5.1. Tenzij anders vermeld, zijn alle door Clubhelper gehanteerde prijzen in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele andere heffingen of belastingen die van overheidswege worden opgelegd.

5.2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is Clubhelper gerechtigd haar prijzen jaarlijks per 1 januari te indexeren conform het door het CBS gepubliceerde prijsindexcijfer (CPI, alle huishoudens).

5.3. Clubhelper is gerechtigd de prijzen aan te passen indien en voor zover:

• (a) de Diensten door doorontwikkeling, uitbreiding of wijziging van functionaliteit in redelijkheid meer waarde bieden; en/of
• (b) gewijzigde (bedrijfseconomische of marktomstandigheden) daartoe aanleiding geven,

mits Clubhelper de Klant hierover ten minste dertig (30) dagen vooraf schriftelijk informeert.

5.4. Clubhelper factureert de vergoedingen conform de afspraken in de Overeenkomst (bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks vooruit).

5.5. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij gebreke van een betalingstermijn op de factuur geldt een betalingstermijn van dertig (30) dagen na factuurdatum.

5.6. Indien de Klant niet tijdig betaalt, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment van verzuim is de Klant wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, als bedoeld in artikel 6:119a BW, tot aan de dag van algehele voldoening.

5.7. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die Clubhelper maakt als gevolg van niet‑nakoming van de (betalings)verplichtingen door de Klant, komen voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 10% van de openstaande hoofdsom met een minimum van € 150,–, onverminderd het recht van Clubhelper om de werkelijke kosten te vorderen indien deze hoger zijn.

5.8. Clubhelper is gerechtigd de toegang tot en het gebruik van de Diensten op te schorten of te beperken indien de Klant één of meer opeisbare betalingsverplichtingen niet nakomt, mits Clubhelper de Klant hiervan tevoren op de hoogte stelt en de Klant een redelijke termijn tot betaling heeft geboden.

5.9. Opschorting of beperking van de Diensten ontslaat de Klant niet van de verplichting de overeengekomen vergoedingen te voldoen.

5.10. De overeengekomen vergoedingen kunnen bestaan uit een vaste abonnementsvergoeding en, indien van toepassing, uit gebruiksafhankelijke vergoedingen, bijvoorbeeld op basis van het gebruik van AI-functionaliteit, API-verzoeken, tokenverbruik, opslag of andere meetbare gebruikseenheden.

5.11. Clubhelper is gerechtigd redelijke gebruikslimieten of een fair-use-beleid te hanteren voor het gebruik van de Diensten. Indien de Klant deze limieten overschrijdt, is Clubhelper gerechtigd hiervoor aanvullende vergoedingen in rekening te brengen tegen de op dat moment geldende tarieven, dan wel het gebruik te beperken na voorafgaande kennisgeving.

5.12. Clubhelper zal de Klant op transparante wijze informeren over de toepasselijke gebruikslimieten, meetmethoden en tarieven, bijvoorbeeld via de Overeenkomst, de Software of de website van Clubhelper.

Artikel 6 – Beschikbaarheid, onderhoud en support

6.1. Clubhelper streeft ernaar de Software en Diensten met een hoge mate van beschikbaarheid aan te bieden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij uitdrukkelijk in een afzonderlijke SLA schriftelijk is overeengekomen.

6.2. Clubhelper is gerechtigd de Diensten tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van (planmatig of correctief) onderhoud, updates of verbeteringen. Clubhelper zal dergelijke werkzaamheden zoveel mogelijk buiten piekuren uitvoeren en de Klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, tijdig informeren.

6.3. Storingen en incidenten worden door Clubhelper na melding door de Klant of na constatering door Clubhelper zo spoedig mogelijk onderzocht en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, verholpen. Eventuele responstijden en oplostijden kunnen nader worden vastgelegd in een SLA.

6.4. Clubhelper mag (delen van) de uitvoering van de Diensten uitbesteden aan derden, mits Clubhelper voor de nakoming jegens de Klant aansprakelijk blijft zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 7 – Intellectuele eigendom en klantdata

7.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de Software, de bijbehorende documentatie en op alle in het kader van de Diensten door of namens Clubhelper ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, berusten uitsluitend bij Clubhelper of haar licentiegevers.

7.2. Geen enkele bepaling in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden beoogt overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht aan de Klant te bewerkstelligen. De Klant verkrijgt uitsluitend de beperkte gebruiksrechten zoals in de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk zijn toegekend.

7.3. Alle gegevens (waaronder Persoonsgegevens) die door of namens de Klant met behulp van de Diensten worden opgeslagen, ingevoerd of anderszins verwerkt (“Klantdata”), blijven eigendom van de Klant, of van diens licentiegevers.

7.4. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Clubhelper:

• a. de Software of delen daarvan te kopiëren, tenzij en voor zover dit strikt noodzakelijk is voor het overeengekomen gebruik;
• b. de broncode van de Software te achterhalen, te decompileren of te reverse‑engineeren, behoudens voor zover dit dwingend rechtelijk is toegestaan en slechts nadat de Klant Clubhelper daarvan vooraf schriftelijk in kennis heeft gesteld;
• c. aanduidingen van auteursrechten, merken of andere (intellectuele eigendoms)rechten uit de Software of documentatie te verwijderen of te wijzigen.

7.5. Clubhelper mag geanonimiseerde en/of geaggregeerde gegevens die zijn afgeleid uit het gebruik van de Diensten door de Klant gebruiken voor statistische, analytische en verbeteringsdoeleinden, mits deze gegevens niet herleidbaar zijn tot de Klant of tot individuele personen.

Artikel 8 – Privacy, gegevensbescherming en beveiliging

8.1. Voor zover Clubhelper bij de uitvoering van de Diensten Persoonsgegevens Verwerkt in opdracht van de Klant, treedt Clubhelper op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. In dat geval is de Verwerkersovereenkomst tussen Partijen van toepassing.

8.2. In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst prevaleren de bepalingen van de Verwerkersovereenkomst voor zover het de Verwerking van Persoonsgegevens betreft.

8.3. Clubhelper zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de Persoonsgegevens en overige Klantdata te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige Verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsmede de aard, omvang, context en doeleinden van de Verwerking.

8.4. De Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van alle wettelijke verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming, waaronder (maar niet beperkt tot) het verstrekken van informatie aan betrokkenen, het voeren van een verwerkingsregister en het uitvoeren van eventuele DPIA’s, tenzij in de Verwerkersovereenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8.5. De Diensten en Software zijn niet bedoeld voor de Verwerking van bijzondere categorieën Persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 AVG (waaronder gezondheidsgegevens, zoals blessures, medische beperkingen of mededelingen als “kan niet spelen vanwege hartklachten”) of Persoonsgegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten (artikel 10 AVG), tenzij Partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

8.6. De Klant staat ervoor in dat de door of namens de Klant ingevoerde of anderszins via de Diensten verwerkte Klantdata geen Persoonsgegevens bevat als bedoeld in artikel 8.5. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de (door of namens de Klant verrichte) Verwerking en voor het treffen van passende grondslagen, informatieplichten en overige AVG-verplichtingen.

8.7. Indien Clubhelper constateert of redelijkerwijs vermoedt dat de Klant handelt in strijd met artikel 8.5, is Clubhelper gerechtigd (maar niet verplicht) om, naar eigen keuze en voor zover redelijkerwijs noodzakelijk:

• a. de betreffende gegevens te (laten) verwijderen of ontoegankelijk te maken; en/of
• b. de toegang tot de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten; en/of
• c. de Klant te verzoeken de betreffende gegevens onverwijld te verwijderen en verdere Verwerking te staken.

De Klant heeft in dat geval geen recht op enige vergoeding, korting of schadevergoeding.

8.8. De Klant vrijwaart Clubhelper tegen alle aanspraken van derden (waaronder betrokkenen en toezichthouders), boetes, schade en kosten (waaronder redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met Verwerking door de Klant in strijd met artikel 8.5.

Artikel 9 – Geheimhouding

9.1. Partijen zullen alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk van aard is, als strikt vertrouwelijk behandelen en uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

9.2. De verplichting tot geheimhouding geldt niet voor informatie die:

• a. reeds algemeen bekend was op het moment van ontvangst, of daarna zonder schending van deze verplichting algemeen bekend is geworden;
• b. rechtmatig van een derde is verkregen zonder verplichting tot geheimhouding;
• c. door de ontvangende Partij zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruikmaking van vertrouwelijke informatie van de andere Partij;
• d. openbaar moet worden gemaakt op grond van een wettelijke plicht of een bindende uitspraak van een rechter of toezichthouder. In dat geval zal de ontvangende Partij, voor zover rechtens toegestaan, de andere Partij vooraf informeren.

9.3. Partijen leggen de in dit artikel omschreven geheimhoudingsverplichting tevens op aan hun medewerkers en ingeschakelde derden die toegang hebben tot de betreffende informatie.

9.4. De geheimhoudingsverplichtingen blijven van kracht tot drie (3) jaar na beëindiging van de Overeenkomst, of zolang de betreffende informatie naar haar aard vertrouwelijk is.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1. De aansprakelijkheid van Clubhelper voor toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de Overeenkomst en voor onrechtmatige daden wordt, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de leidinggevenden van Clubhelper, beperkt conform dit artikel.

10.2. De totale aansprakelijkheid van Clubhelper per contractjaar is beperkt tot het bedrag dat de Klant in het betreffende contractjaar daadwerkelijk (exclusief btw) aan Clubhelper heeft betaald op grond van de Overeenkomst, met uitzondering van gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid en aansprakelijkheid die krachtens dwingend recht niet kan worden beperkt.

10.3. Voor aansprakelijkheid van Clubhelper wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een verplichting uit de Verwerkersovereenkomst gelden, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is bepaald, dezelfde beperkingen en maxima als opgenomen in dit artikel.

10.4. Clubhelper is in geen geval aansprakelijk voor:

• a. indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van data (voor zover niet het gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Clubhelper), schade door bedrijfsstagnatie of claims van derden;
• b. schade die (mede) het gevolg is van het onjuist of onoordeelkundig gebruik van de Diensten door de Klant of het niet naleven door de Klant van gebruiksvoorschriften, documentatie of instructies van Clubhelper.

10.5. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid laten de wettelijke aansprakelijkheid van Clubhelper op grond van dwingend recht (bijvoorbeeld voor overlijden of persoonlijk letsel) onverlet.

10.6. Een voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan of het bekend worden daarvan, schriftelijk en gemotiveerd aan Clubhelper meldt.

10.7. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Clubhelper vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij de Klant binnen die termijn een gerechtelijke procedure aanhangig heeft gemaakt.

Artikel 11 – Overmacht

11.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die de nakoming van een verplichting van een Partij verhindert en die redelijkerwijs niet aan die Partij kan worden toegerekend. Hieronder wordt in ieder geval verstaan: storingen in energie‑ of datainfrastructuur, uitval van internetverbindingen, storingen bij telecommunicatie‑ of cloudaanbieders, storingen bij toeleveranciers, oorlog, terrorisme, rellen, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurverschijnselen en andere situaties waarin redelijkerwijs geen (volledige) nakoming van verplichtingen kan worden verlangd.

11.2. Indien een overmachtsituatie aan de zijde van een Partij langer dan zestig (60) aaneengesloten dagen voortduurt, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere Partij.

11.3. Voor zover Clubhelper ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen gedeeltelijk is nagekomen, of deze gedeeltelijk kan nakomen, is Clubhelper gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren.

Artikel 12 – Beëindiging, opschorting en exit

12.1. Naast de in de wet en de Overeenkomst genoemde gevallen, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere Partij:

• a. surséance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
• b. in staat van faillissement wordt verklaard of een faillissementsaanvraag is ingediend;
• c. haar bedrijfsactiviteiten staakt of liquideert;
• d. in ernstige of herhaalde mate in strijd handelt met wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, en nalaat deze schending binnen een redelijke, schriftelijk gestelde termijn te herstellen.

12.2. Clubhelper is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of de toegang tot de Diensten geheel of gedeeltelijk te blokkeren indien de Klant wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden niet nakomt (zoals bij achterstallige betalingen), onverminderd het recht van Clubhelper om de Overeenkomst te ontbinden en schadevergoeding te vorderen.

12.3. Beëindiging van de Overeenkomst, op welke grond dan ook, ontslaat Partijen niet van verplichtingen die naar hun aard zijn bedoeld om voort te duren, waaronder betalingsverplichtingen die zien op reeds geleverde Diensten, geheimhoudingsverplichtingen en bepalingen inzake aansprakelijkheid, toepasselijk recht en bevoegde rechter.

12.4. Na beëindiging van de Overeenkomst zal Clubhelper, op schriftelijk verzoek van de Klant en mits alle openstaande bedragen door de Klant zijn voldaan, binnen een redelijke termijn (bijvoorbeeld dertig (30) dagen) een export van de beschikbare Klantdata in een gangbaar bestandsformaat aan de Klant ter beschikking stellen. Clubhelper mag hiervoor een redelijke vergoeding in rekening brengen, tenzij in de Overeenkomst anders is overeengekomen.

12.5. Na afloop van de in artikel 12.4 genoemde termijn is Clubhelper gerechtigd de Klantdata (inclusief back‑ups) te verwijderen of te anonimiseren, tenzij Clubhelper op grond van een wettelijke plicht gehouden is bepaalde gegevens langer te bewaren.

Artikel 13 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

13.1. Clubhelper is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch aan de Klant medegedeeld en treden in werking op de in de mededeling genoemde datum, met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste dertig (30) dagen.

13.2. Indien de Klant niet akkoord gaat met een wezenlijke wijziging die voor hem in overwegende mate nadelig is, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Het gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie daarvan.

Artikel 14 – Conversie

14.1. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling vast te stellen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1. Op deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2. Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Clubhelper is gevestigd, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Versie: 1.2 28-10-2026